Política de Retorno

Devolução de um pedido

Devido a requisitos regulamentares rigorosos para dispositivos médicos, apenas os artigos que não tenham sido abertos podem ser devolvidos. Os parceiros oferecem uma política de devolução de 14 dias a partir da receção da encomenda com um reembolso total.
Pode enviar um aviso de cancelamento por correio eletrónico para support at spotimplant dot com, que será transferido para o fornecedor parceiro.
O aviso de cancelamento deve incluir o seu nome e o número da encomenda.
Uma vez recebido o aviso de cancelamento, será contactado com as informações necessárias sobre o endereço para o qual deve devolver os artigos comprados e outras instruções relevantes.
O utilizador deve devolver os artigos comprados imediatamente e sem mais demoras.
Os custos de devolução dos artigos para a morada indicada são da responsabilidade do utilizador.
A encomenda deve ser devolvida nas mesmas condições em que a recebeu, incluindo a embalagem original.

O fornecedor analisará todos os produtos devolvidos e notificará o cliente do reembolso ou do artigo de substituição por correio eletrónico num prazo razoável.
O utilizador receberá o reembolso ou um artigo de substituição logo que possível.
Os reembolsos serão efectuados através de crédito no cartão de pagamento ou na conta de pagamento eletrónico que utilizou para comprar os bens.
Dependendo do processador de pagamento e do seu banco, pode demorar entre 5 a 10 dias úteis para que o reembolso apareça na sua conta bancária.
A Spotimplant e os seus parceiros reservam-se o direito de recusar um reembolso ou substituição e de reclamar o custo da devolução ou recolha dos bens se se verificar que os bens foram danificados após a entrega ou que foram mal utilizados ou não foram utilizados de acordo com as instruções, ou se o problema for devido ao desgaste normal ou se os bens não tiverem sido devolvidos na sua embalagem original.